Política de Privacidade – Kennay

Última atualização: 16/07/2026

A Kennay ("nós", "nosso" ou "loja") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

A Kennay é uma loja virtual de produtos físicos. Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados quando você navega em nosso site ou realiza uma compra:

2.1. Dados de cadastro e identificação

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Data de nascimento (quando solicitado)

2.2. Dados de endereço e entrega

• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)

2.3. Dados de pagamento

• Informações necessárias para processar o pagamento (dados de cartão, chave PIX, boleto), processadas diretamente por nosso gateway de pagamento parceiro. A Kennay não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.

2.4. Dados de navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies (ver Seção 6)

2.5. Dados de comunicação

• Mensagens enviadas por e-mail, chat ou formulários de contato/dúvidas e reclamações

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos de compra;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais;
• Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
• Processar pagamentos com segurança;
• Enviar comunicações sobre o status do pedido (confirmação, envio, entrega);
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações de marketing e promoções, quando você autorizar;
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar sua compra e realizar a entrega;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de nota fiscal e obrigações fiscais;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a operação da loja, tais como:

• Gateway de pagamento, para processar transações financeiras;
• Transportadoras e serviços de logística, para realizar a entrega dos produtos;
• Plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja virtual;
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Meta/Facebook Ads), quando aplicável, para entender o comportamento de navegação e melhorar campanhas publicitárias;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador.

Nota: a Kennay não vende dados pessoais a terceiros para fins comerciais alheios à operação da loja.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado da loja (cookies essenciais);
• Lembrar suas preferências e itens no carrinho;
• Analisar o comportamento de navegação para melhorias (cookies analíticos);
• Personalizar anúncios e campanhas de marketing (cookies de marketing), quando você consentir.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas técnicas e administrativas adotadas para proteger contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso restrito às informações;
• Monitoramento contínuo de segurança.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, bem como para atender obrigações legais e fiscais (geralmente pelo prazo exigido pela legislação tributária e de defesa do consumidor).

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]

9. Compartilhamento com menores de idade

Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

📧 [email protected]

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.